Consultant Centre de contacts – KIAMO (H/F)

Syd en quelques mots

Chez SYD, nous pensons que la mission de l’informatique est de libérer les potentiels des hommes et des femmes qui l’utilisent.   

Nous nous reposons au quotidien sur nos 3 valeurs (Intégrité, Respect Solidarité), qui définissent notre terrain de jeu du vivre ensemble. Et a poussé cette philosophie au bien-être des collaborateurs.  

Nous intervenons dans 3 domaines :  

  • Le conseil (Accompagnement de projet, Chefferie de projet, Direction de projet, MOA / MOE, Méthodologie, Infrastructure)  
  • L’intégration de solutions (ERP, CRM, BI, Développement applicatif, Gestion des interactions client) 
  • La communication digitale (Motion design)  

Nos agences sont basées à Nantes, Brest, Paris, Niort, Toulouse, Bordeaux et Montréal.  

Vous partagez nos valeurs et avez envie de créer du sens et d’innover ? Qu’attendez-vous pour nous rejoindre et libérer votre potentiel à nos côtés ?

Description du poste

Au sein de notre Business Unit IC, vous contribuerez à son développement en exerçant votre métier de Consultant technico-fonctionnel KIAMO (H/F) à Saint-Herblain ou Rennes.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) passionné(e) par son travail, autonome, curieux et débrouillard, aimant l’Agilité, le travail en équipe et exerçant son devoir de Conseil.

De façon non exhaustive, vos contributions seront les suivantes :

  • Ateliers de recueil de besoins / restitution
  • Analyse d’expression de besoins ou CdC
  • Chiffrages
  • Rédaction des spécifications
  • Réalisation de la conception technique ou le paramétrage de l’outil KIAMO
  • Test, Recette
  • Rédaction des documentations
  • Animation de formations
  • Participation aux avant-ventes (démo clients, etc..) 

Description du profil

De formation supérieure, vous avez une expérience d’un an minimum sur un poste similaire, vous êtes certifié KIAMO.

Vous avez des connaissances sur plusieurs solutions de contact  : AIRCALL,GENESYS,AKIO, ISI-COM…

Au-delà de votre parcours technique en développement, vous avez une réelle appétence fonctionnelle pour réaliser des prestations autour de KIAMO.

Et enfin, vous :

  • Êtes autonome et rigoureux, vous avez de bonnes capacités d’adaptation, l’esprit d’équipe et des capacités d’analyse et de synthèse.
  • Aimez le travail en équipe
  • Etes capable de dialoguer avec différents interlocuteurs (clients & équipes internes)
  • Êtes capable de gérer les imprévues des projets

Vous êtes intéressé ? Alors n’hésitez plus et envoyez-nous votre CV.