Raisetalk — chaque appel devient une mine d'informations
Plateforme française d’analyse conversationnelle par intelligence artificielle, Raisetalk transforme le bruit de vos centres
de contact en insights actionnables. Intégrée par le Groupe SYD à son offre de Quality Monitoring.
« L'analyse aux machines, la relation aux humains »
Un centre de contact produit chaque semaine plusieurs centaines d’heures de conversation client. Une matière dense, fraîche, fidèle à la réalité du terrain, mais largement sous-exploitée. Raisetalk libère superviseurs, managers et conseillers du travail d’extraction mécanique, pour leur rendre ce qui fait leur valeur ajoutée : le jugement, la décision, la relation client.
15
langues analysées
100%
des conversations
IA
modèles agnostiques
Des résultats concrets sur toute la chaîne de valeur
Transcription automatique
Speech-to-Text de haute qualité, multilingue (15 langues), pour tous vos canaux d’interaction.
Analyse sémantique LLM
Analyse des échanges via des modèles de langage de dernière génération, sur vos grilles et vos critères, en langage naturel.
Détection des signaux faibles
Attrition, opportunités commerciales, fraude, satisfaction, sentiments et attitudes : aucun signal ne passe inaperçu.
Extraction d’indicateurs métiers
Motifs d’appel, satisfaction, conformité, performance commerciale restitués dans un outil de pilotage ergonomique.
Alertes, workflows, intégrations
Connecteurs natifs CRM, ERP, sFTP. Interfaçage avec Kiamo en réception et Aircall en émission.
Architecture IA agnostique
Pas de dépendance à un unique modèle : Raisetalk intègre les meilleurs LLM disponibles selon vos contraintes (langues, localisation des données, souveraineté).
Quatre leviers concrets pour les directions de la relation client
Évaluez 100% de vos conversations
Grilles personnalisées, scoring automatique et benchmark entre équipes internes, prestataires BPO, callbots et chatbots.
Faites remonter la voix du client
Détection des irritants, des opportunités et des signaux faibles, restitués aux équipes marketing et produit.
Sécurisez vos secteurs réglementés
Assurance (DDA), banque (MiFID II), mutuelles, leasing : conformité verbale contrôlée sur 100 % des appels.
Optimisez vos KPIs de vente
Cross-sell, coaching ciblé, tableaux de bord : l’analyse des conversations au service de la performance.
Pourquoi Raisetalk ?
Sur un marché où les solutions d’analyse conversationnelle se multiplient, Raisetalk se distingue par une approche résolument pragmatique : une technologie pensée pour s’adapter à votre réalité, pas l’inverse. Voici trois raisons de nous faire confiance.
Une plateforme agnostique sur les modèles d’IA
Capacité à adapter la solution aux contraintes réelles de chaque client : langues traitées, localisation des données, souveraineté, sensibilité des flux.
Une expérience fluide de bout en bout
Ergonomie soignée, vitesse d’implémentation, rapidité d’obtention des premiers résultats, proximité des équipes éditeur.
Une solution qui fonctionne, vérifiable sans préambule
Un essai gratuit permet d’observer la qualité des résultats sur vos propres conversations, sans cycles interminables de cadrage ou de fine-tuning.
Un accompagnement complet pour des résultats rapides
La complémentarité de deux expertises pour raccourcir votre time-to-value et inscrire les résultats dans la durée.
SYD, votre partenaire intégrateur
Nous maîtrisons les systèmes, les équipes et les contraintes du centre de contact. Nous déployons et exploitons Kiamo dans votre SI : réception, distribution, supervision, intégration aux outils métier.
Notre accompagnement va au-delà de la mise en production : pilotage des campagnes, ajustement des grilles d’évaluation, embarquement des managers, intégration dans vos rituels managériaux et plans de formation.
Raisetalk, la valeur des conversations
Transcription, analyse sémantique, extraction d’indicateurs, restitution : Raisetalk valorise la donnée conversationnelle de bout en bout.
Agnostique sur la source, elle s’interface nativement avec Kiamo (entrants) et Aircall (sortants) pour une vue unifiée de votre performance.
Le résultat pour vous
une stack qui tient ensemble, sans intégrations bricolées, et des cas d’usage activables rapidement sur les quatre grands chantiers des directions de la relation client Quality Monitoring, Voice of Customer, conformité commerciale, performance commerciale.
Découvrez Raisetalk sur vos propres conversations
Vous êtes responsable d’un centre de contact ?
Nos équipes sont à votre disposition pour échanger et vous proposer une démonstration concrète sur vos propres appels.