Konavig
Cliquez, conaviguez & partagez
Konavig est une solution de co-navigation augmentée qui permet à vos équipes de guider vos clients en temps réel sur votre site web ou votre application. Sans téléchargement et en quelques secondes, vos conseillers peuvent visualiser la session du client, interagir avec lui et l’accompagner pas à pas dans ses démarches.
Découvrez notre offre :
Les bénéfices
20%
Augmentation du CSAT
Customer Satisfaction
10%
Augmentation du FCR
First Call Resolution
18 pts
Augmentation du NPS
Net Promoter Score
20%
Augmentation de l’AHT
Average Handle Time
60%
Réduction du temps
du cycle de vente
40%
Augmentation du taux de
conversion des prospects
Comment fonctionne Konavig ?
Des fonctionnalités puissantes
Tous les outils dont vos équipes ont besoin pour offrir une assistance exceptionnelle à vos clients.
Partage de navigateur
Visualisez et interagissez avec la session de votre client en temps réel.
Annotation collaborative
Dessinez et annotez une image pour guider précisément vos utilisateurs.
Partage de documents
Partagez des documents dans un environnement sécurisé.
Brouillage de zone
Possibilité de masquer les zones sensibles pour l’agent (code de CB, …)
Enregistrement des sessions
Revisualisez vos sessions de co-navigation à tout moment pour assurer le suivi qualité, la formation et la traçabilité ou pour alimenter votre dossier client.
Contrôle du scroll
Guidez visuellement en contrôlant le défilement de la page.
Audio & vidéo intégrés
Communication en temps réel sans quitter l’interface.
Complétion de champs
Possibilité d’écriture dans les champs libres (version writer)
Pour qui ?
KONAVIG s’adapte à tous les secteurs nécessitant une assistance client de qualité et une expérience utilisateur optimale.
E-commerce / Retail : Réduisez les abandons de panier et boostez vos conversions avec une assistance VIP personnalisée
Banque / Assurance : Sécurisez les souscriptions et accompagnez les démarches réglementées
Éditeurs SaaS : Simplifiez l’onboarding et résolvez les incidents directement dans l’application
Services publics : Réduisez la fracture numérique et fluidifiez la relation usager
Secteur médical : Accompagnez les patients dans leurs démarches de téléconsultation et prise de RDV
B2B technique :
Support à distance sur configurateurs et portails techniques complexes
Pourquoi KONAVIG ?
Une solution pensée pour être simple, performante et sécurisée.
Simplicité
Une interface intuitive, sans formation nécessaire, intégrable en un instant sur toutes vos plateformes et compatible avec tous les navigateurs et appareils.
Performance
Déployez votre solution en moins de 5 minutes, sans aucune latence, grâce à une infrastructure optimisée et entièrement scalable.
Sécurité
Notre plateforme est hébergée en France pour nos clients européens, et donc conforme aux lois et règlements en vigueur tels que le RGPD et la CNIL.
Une solution 100 % française
Konavig est une solution de co-navigation Nantaise qui a vu le jour dans nos locaux à Saint-Herblain (44).
Cette solution SaaS 100 % Made in France vous garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.