End User Services solutions
On appelle End User Services l’ensemble des services permettant de prendre en charge les évolutions et les demandes issues des utilisateurs concernant leur environnement postes de travail. En fonction de vos demandes et de vos attentes, nos consultants en « End User Services » pourront mettre en place une démarche globale intégrant à la fois :
La mise en place du service End User
Assurer l’ensemble du cycle de vie des matériels End user.
La mise en place des process de gestion de services par le référentiel des pratiques ITIL V4
Déployer et maintenir les solutions de gestion de service ITSM (Services Management Software)
Déroulé de mission
1 – Audit et cartographie
2 – Assistance au choix de solution
3- Process et gouvernance
4- Proposition d’un plan de déploiement
5- Sélection des « populations test »
6- Déploiement sous contrôle
7- Déploiement général
- D’encapsuler les problématiques techniques au profit de la performance des utilisateurs et ainsi booster votre productivité,
- D'augmenter la satisfaction des métiers,
- De fluidifier le déploiement des solutions End User Services,
- De garantir un maintien en condition opérationnelle en fonction des usages,
- De vous adapter à la mobilité de vos équipes (cloudification et accessibilité des applications End User Services).
Nos autres offres en Management d’Infrastructure
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