End User Services solutions

On appelle End User Services l’ensemble des services permettant de prendre en charge les évolutions et les demandes issues des utilisateurs concernant leur environnement postes de travail. En fonction de vos demandes et de vos attentes, nos consultants en « End User Services » pourront mettre en place une démarche globale intégrant à la fois :

La mise en place du service End User

Assurer l’ensemble du cycle de vie des matériels End user. 

La mise en place des process de gestion de services par le référentiel des pratiques ITIL V4

Déployer et maintenir les solutions de gestion de service ITSM (Services Management Software) 

Déroulé de mission

1 – Audit et cartographie

2 – Assistance au choix de solution

3- Process et gouvernance

4- Proposition d’un plan de déploiement

5- Sélection des “populations test”

6- Déploiement sous contrôle

7- Déploiement général

Un accompagnement dans l’optimisation de vos solutions « digital workplace » va vous permettre :

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