Conduite du changement
Fédérez vos collaborateurs dans la transformation et l’adoption de vos projets informatiques.
Qu'est-ce que la conduite du changement ?
Chez SYD, nous vous accompagnons dans cette démarche. Nous impliquons vos collaborateurs et toutes les autres parties prenantes dans le développement pour faciliter l’adhésion au projet et ce par plusieurs méthodes : l’expérimentation, l’itération, la co-construction… Ces méthodes doivent s’appuyer sur un accompagnement au changement adapté pour être plus facilement acceptées.
Nous répondons à des besoins fonctionnels et méthodologiques pour réussir cette mutation, par la mise à disposition de consultants : change manager, PMO, consultants en conduite du changement, directeur de projets … qui s’adapteront à votre structure.
La gestion du changement, aussi appelée management du changement, est indispensable pour assurer la réussite de vos projets de transformation digitale tels que : l’intégration d’une solution (ERP, CRM…), la création de services, la fusion, la mutualisation, la refonte de processus, l’adoption de nouveaux systèmes d’information ou la conception de nouveaux espaces de travail. Elle vise à faire comprendre le projet, surmonter les résistances internes et externes, et améliorer les pratiques professionnelles des collaborateurs.
Notre démarche
- Définition de votre besoin : audit et plan d'action
- Alignement des visions IT et métiers pour s'assurer de la cohérence du projet
- Identification des parties prenantes du projet
- Sensibilisation des collaborateurs avec des ateliers, formations...
- Communication selon les acteurs et leur rôle
- Mise en place d'indicateurs concrets et adaptation selon les résultats
Les enjeux de la conduite du changement :
Réussir un projet
Nous vous accompagnons dans une conduite du changement pour fédérer vos collaborateurs autour de ce projet et assurer sa réussite.
Vous adapter aux évolutions
De nouveaux objectifs sont mis en place au sein de votre organisation : nouvelles solutions, nouveaux outils, nouveaux processus…
Améliorer votre productivité
Optimisation des processus, introduction d’outils plus performants, restructuration des équipes… Nos équipes vous accompagnent pour relever ces défis.
Réorganiser et restructurer
Réorganisation de votre structure, modification de vos processus, rachat ou acquisition d’une nouvelle structure, nos équipes vous accompagnent dans ces projets.
Pourquoi nous faire confiance pour vos projets de conduite du changement ?
- Cela fait 25 ans que Syd accompagne les entreprises de tous secteurs confondus dans leur transformation digitale
- Nous proposons un accompagnement spécifique à chaque domaine d'expertise : Finance, Comptabilité, RH, Marketing, Commerce, ERP & CRM, Production/Fabrication, Supply Chain Logistique, Data, BI, Décisionnel, Digital, Numérique, R&D, Web, E-commerce…
- Nos collaborateurs, outre leur forte expérience métier et leur capacité d’adaptabilité et d’agilité, partagent aussi le socle de valeurs SYD : Respect, Intégrité, Solidarité. Trois valeurs qui s’expriment au quotidien dans notre travail et nos réalisations pour nos clients.
F.A.Q - Conduite du changement
La conduite du changement (ou change management) est l’ensemble des actions destinées à accompagner les collaborateurs dans l’adoption d’une nouvelle organisation, d’un nouvel outil ou d’un nouveau processus. Elle comprend la communication, la formation, l’animation de communautés et la mesure de l’adoption. SYD GROUPE intègre la conduite du changement dès le démarrage des projets.
Les études (Prosci, McKinsey) montrent que 70 % des projets de transformation échouent à cause d’une mauvaise adoption par les utilisateurs. Sans conduite du changement, même la meilleure solution technique reste sous-utilisée. La conduite du changement maximise le retour sur investissement (ROI) et sécurise l’atteinte des bénéfices métiers attendus.
Signaux d’alerte : faible taux d’adoption des nouveaux outils, résistance ouverte ou passive, augmentation des tickets support, baisse de la productivité, rumeurs négatives, désengagement des sponsors, multiplication des contournements (shadow IT). SYD GROUPE diagnostique ces signaux pour mettre en place des plans d’action correctifs.
L’adoption se mesure via des KPI quantitatifs (taux d’utilisation, fréquence de connexion, volume de transactions, NPS interne) et qualitatifs (enquêtes utilisateurs, focus groups, observation terrain). SYD GROUPE met en place un tableau de bord d’adoption dès le démarrage du projet.
La formation transfère des connaissances et des compétences (savoir-faire). La conduite du changement embrasse un périmètre plus large : sponsoring, communication, accompagnement émotionnel, animation des relais, mesure de l’adoption. La formation est une composante de la conduite du changement, mais ne la résume pas. SYD GROUPE propose les deux.
La conduite du changement doit démarrer dès la phase de cadrage du projet, idéalement avant les premiers livrables techniques. Plus elle est anticipée, plus elle est efficace. Intégrer le change manager dans le comité projet dès le kick-off est une bonne pratique. SYD GROUPE le recommande systématiquement.
Livrables types : analyse d’impacts, cartographie des parties prenantes, plan de communication, plan de formation, kit de communication (intranet, vidéos, FAQ), supports de formation, parcours d’accompagnement managers, baromètre d’adoption, retours d’expérience. SYD GROUPE livre ces éléments dans une démarche progressive.
SYD GROUPE accompagne la conduite du changement dans la banque, l’assurance, la mutuelle, l’industrie, le retail, la santé, l’agroalimentaire, le secteur public, l’énergie, l’agroalimentaire et les services. Nos consultants disposent d’une connaissance sectorielle qui facilite la compréhension des enjeux métiers et culturels.
Le management de proximité est le premier levier d’adoption. SYD GROUPE prévoit : ateliers de sensibilisation, kits managers, points réguliers avec les sponsors, accompagnement individuel des managers résistants, et reconnaissance des managers ambassadeurs. Sans ce sponsoring actif, la conduite du changement est très affaiblie.
Oui, et c’est même fortement recommandé. En mode agile, la conduite du changement devient continue : communication itérative, formation par incréments, mesure d’adoption à chaque sprint, ajustements rapides. SYD GROUPE intègre conduite du changement et coaching agile pour maximiser la valeur livrée à chaque itération.