La transformation digitale des entreprises ne s’arrête plus aux seules directions commerciales. Aujourd’hui, les DAF, DG, DSI, responsables IT et logistiques sont directement concernés par l’efficacité des outils de gestion de la relation client. Pourquoi ? Parce qu’un CRM bien pensé n’est plus uniquement une aide aux commerciaux, mais un véritable levier stratégique pour fiabiliser les données, anticiper les résultats financiers et améliorer la productivité globale.
C’est dans ce contexte que le Groupe SYD a conçu le CRM Dynamics 365 Sales Starter Pack : une offre packagée, simple à déployer et pensée pour répondre aux attentes des décideurs exigeants.
Le CRM, un outil de pilotage indispensable pour les décideurs
Les dirigeants le savent : la donnée client est devenue un actif stratégique. Pourtant, beaucoup d’entreprises s’appuient encore sur des fichiers Excel éparpillés ou des outils maison peu intégrés.
Résultat :
• Une visibilité limitée sur le pipeline commercial,
• Des prévisions financières incertaines,
• Des processus non homogènes entre les équipes,
• Et une perte de temps considérable dans la recherche d’informations.
Avec Dynamics 365 Sales Starter Pack, l’objectif est clair : remettre de l’ordre dans la gestion commerciale et offrir à la direction une vision globale, fiable et exploitable de l’activité. Selon les chiffres avancés par Microsoft, un CRM bien utilisé permet +30 % d’efficacité commerciale et +20 à 30 % de ventes supplémentaires en moyenne.
Briser les mythes autour des projets CRM
L’une des principales raisons pour lesquelles les PME et ETI hésitent encore à se lancer dans un projet CRM est liée aux idées reçues. Un projet trop lourd ? Trop technique ? Réservé aux grands groupes ?
« C’est exactement pour déconstruire ces préjugés que nous avons imaginé le Starter Pack », explique l’équipe SYD. Grâce à une méthodologie cadrée et un périmètre fonctionnel clair, le déploiement se fait en moins d’un mois, sans perturber le quotidien des équipes
Et contrairement aux craintes, le CRM ne vient pas remplacer brutalement les outils existants mais s’intègre naturellement avec Outlook et Teams, deux solutions déjà familières pour la majorité des collaborateurs.
La méthodologie IDEA : une mise en œuvre sans friction
Le Starter Pack repose sur une méthode simple et structurée : IDEA.
• Inspire : un kick-off pour analyser les processus existants et aligner les objectifs.
• Design : des ateliers pour cadrer le projet et définir les besoins concrets.
• Empower : la configuration du CRM standard, avec l’intégration native d’Outlook et Teams.
• Achieve : le déploiement, les tests, la formation des utilisateurs et le transfert de compétences
En seulement quatre semaines, l’entreprise dispose d’un CRM prêt à l’emploi, avec jusqu’à 10 utilisateurs formés et un premier niveau de pilotage via des tableaux de bord intégrés.
Des résultats tangibles dès les premières semaines
À l’issue du projet, les bénéfices sont immédiats :
• Centralisation des données : tous les contacts, prospects et opportunités sont regroupés dans une base unique.
• Visibilité renforcée : suivi en temps réel du pipe commercial et des taux de transformation.
• Meilleure prise de décision : reporting fiable et rapide pour la direction générale et financière.
• Standardisation des processus : des méthodes de vente cohérentes et partagées par l’ensemble de l’équipe.
Pour les responsables financiers, c’est l’assurance d’un prévisionnel solide. Pour les DSI et responsables IT, c’est une intégration fluide dans l’environnement Microsoft. Pour les DG, c’est enfin la garantie d’un outil simple, évolutif et rentable.
Un pack pensé pour accélérer votre croissance
Dans un monde où la rapidité d’exécution et la fiabilité des données sont des facteurs de compétitivité, le CRM Dynamics 365 Sales Starter Pack s’impose comme une évidence. Accessible, rapide à mettre en place et pensé pour les décideurs, il transforme votre gestion commerciale en un véritable outil de pilotage stratégique.
En savoir plus ? Demandez-nous une démo !