Le Conseil national de l’Ordre des experts-comptables a déployé Microsoft Copilot avec l’accompagnement de SYD. Nicolas Plé, son DSI, raconte sa méthode, ses premiers résultats et sa vision de l’IA au travail.
- 2 ans de veille avant le déploiement
- 2 niveaux d'accompagnement : technique et utilisateurs
- 3 mois de recul sur l'usage
- 4 ateliers de retours d'expérience prévus
Anticiper l'IA plutôt que la subir
Au CNOEC, l’IA générative est suivie depuis deux ans, avec la conviction qu’elle va changer durablement la façon de travailler de tous les permanents. Avec le Secrétaire Général et la DRH, Nicolas Plé a fixé un objectif clair : ne pas se contenter de déployer un outil, mais anticiper l’effet de l’IA sur les métiers du Conseil national de l’Ordre des experts-comptables et accompagner les équipes.
La démarche est structurée : repérer les cas d’usage les plus utiles, familiariser les collaborateurs avec ces technologies, et leur faire gagner du temps sur les tâches administratives et le traitement de l’information.
« Notre conviction est que l’innovation et la sécurité ne s’opposent pas. »
Nicolas Plé, DSI du CNOEC
Client
Conseil national de l’Ordre des experts-comptables (CNOEC)
Interlocuteur
Nicolas Plé, Directeur des Systèmes d’Information
Enjeu
Déployer l’IA générative en garantissant confidentialité et gouvernance
Solution
Microsoft 365 Copilot et Microsoft Purview
Accompagnement SYD
Cadrage, ateliers techniques, paramétrage, charte IA
Les exigences d'une institution
Le RGPD, les exigences de sécurité déjà en place et les évolutions réglementaires attendues sur l’IA faisaient aussi partie des critères. Copilot a été retenu pour son intégration native à l’environnement Microsoft 365 et sa cohérence avec la stratégie IT du CNOEC.
Par son rôle institutionnel, le CNOEC traite des informations sensibles. Trois points d’attention ont guidé le choix :
- La confidentialité des données et la maîtrise des accès
- La prévention du risque de divulgation involontaire, alors que les usages de l'IA se diffusent très vite
- Un contrôle humain sur les contenus produits, et une traçabilité suffisante des usages.
Une préparation à deux niveaux
Équipes techniques
Ateliers animés par SYD : mise en œuvre de la solution, paramétrages et mécanismes de contrôle.
Ensemble des permanents
Sensibilisation et formation pilotées par la DRH : usages, prompting, Copilot dans Microsoft 365.
Socle commun : la charte IA
Consolidée avec l’appui des équipes SYD, elle installe une culture de l’IA responsable et un usage sécurisé des outils.
« La réussite d’un projet autour de l’IA est avant tout humaine avant d’être technologique. »
Nicolas Plé, DSI du CNOEC
Purview : poser les bases de la gouvernance
Les étiquettes de confidentialité et la prévention des fuites de données de Microsoft Purview apportent des réponses concrètes à la protection des informations sensibles. Le projet a aussi lancé un travail de structuration de la gouvernance documentaire. Certaines fonctionnalités dépendent du niveau de licence : leur déploiement complet se fait donc par étapes, en cohérence avec la montée en maturité du CNOEC sur la gouvernance de l’information.
Une préparation à deux niveaux
Le déploiement est récent et il est trop tôt pour chiffrer précisément les gains. Les premiers effets se voient surtout sur la production documentaire et la recherche d’information :
Rédaction et reformulation d’emails
Préparation de comptes rendus
Analyse de documents Word et Excel
Synthèses de réunions Teams, un usage en croissance
Création de supports de présentation
Recherche dans SharePoint, OneDrive et Outlook
L’adoption est suivie via les tableaux de bord natifs de Copilot, complétés par quatre ateliers de retours d’expérience menés avec la DRH. Les utilisateurs montent déjà en maturité et attendent la suite : des agents IA capables d’interagir avec plusieurs sources d’information ou processus métiers.
Pourquoi SYD ?
Le CNOEC a retenu SYD pour son expertise Copilot, sa compréhension rapide des enjeux et sa capacité à accompagner à la fois les équipes techniques et les utilisateurs. Les travaux de cadrage ont aidé à s’y retrouver dans des offres Microsoft parfois complexes, et la complémentarité des intervenants (gouvernance, adoption, intégration) a pesé dans la décision.
« Un accompagnement réactif et pragmatique, avec des équipes disponibles et force de proposition. »
Nicolas Plé, DSI du CNOEC
Les conseils de Nicolas Plé à ceux qui hésitent
« Le principal enseignement que nous retenons est que la réussite d’un projet autour de l’IA est avant tout humaine avant d’être technologique. La qualité de l’accompagnement, l’acculturation des utilisateurs et l’existence d’un cadre d’usage clair sont des facteurs tout aussi importants que le choix de la solution.
Nous pensons également qu’il est essentiel d’expérimenter rapidement pour comprendre les usages et identifier les opportunités de création de valeur. En revanche, cette démarche doit s’inscrire dans un cadre de gouvernance robuste, avec une attention particulière portée à la sécurité, à la confidentialité des données et à l’accompagnement des collaborateurs.
Enfin, il n’existe pas de solution universelle : l’enjeu est de disposer du bon outil pour le bon usage. L’important est d’adopter une approche pragmatique, progressive et adaptée aux besoins réels de l’organisation afin de tirer le meilleur parti des technologies d’IA générative. »
Nicolas Plé, DSI du CNOEC
Et demain ?
Pour Nicolas Plé, l’IA va devenir un composant naturel de l’environnement de travail, de l’assistance à la rédaction vers l’automatisation et les agents autonomes. Il pointe une question de fond : les tâches confiées aux profils juniors, qui permettent d’apprendre un métier, peuvent désormais être assistées par l’IA. Comment former, intégrer et transmettre les savoir-faire dans ces conditions ?
Comme les révolutions technologiques précédentes, l’IA devrait créer des métiers, notamment autour de la supervision des agents, de la gouvernance de leurs actions et du contrôle qualité des contenus générés.
« Savoir piloter, vérifier et garantir la fiabilité des productions de l'IA sera probablement aussi important que savoir utiliser l'IA elle-même. »
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