Découvrez le retour d’expérience de Guillaume COUSSEAU, directeur général de la coopérative forestière LIGNEO, concernant l’intégration de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central dans leurs processus internes.
Pouvez-vous nous décrire l’activité du groupe Union Ligneo en quelques mots ?
Nous sommes une coopérative agricole à vocation forestière.
À ce jour, nous regroupons environ 3 000 associés coopérateurs, représentant une surface de 80 000 hectares. Notre rôle est d’accompagner les propriétaires forestiers dans la gestion de leurs forêts.
Dans un premier temps, nous offrons des services de conseil et d’accompagnement à nos associés et propriétaires dans la gestion de leurs forêts.
Notre activité se décline selon trois axes principaux :
• Service
• Vente de bois
• Approvisionnement (fourniture d’outils et de matériels pour les propriétaires forestiers)
Quel a été le facteur déclenchant pour vous outiller de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central ?
Tout d’abord, Ligneo est le résultat de la fusion de quatre structures, chacune ayant des usages et des outils très différents.
Pour mettre en place cette nouvelle organisation, il nous fallait un outil adapté permettant de travailler dans ce nouvel environnement, ce qui nous a donc conduits à adopter un ERP.
Par ailleurs, au sein de l’une des coopératives d’origine, nous avions l’habitude de travailler avec divers outils, y compris des fichiers Excel, ce qui dispersait l’information à tous les niveaux. Il était donc nécessaire de centraliser et de traiter l’information en un seul endroit.
Ainsi, deux éléments ont été déclencheurs : la fusion, qui nous a contraints à repenser l’organisation, et la diversité des outils, qui a généré le besoin de tout rassembler en un même lieu.
Pourquoi l’ERP Microsoft Business Central plutôt qu’un autre ?
Nous avions étudié plusieurs solutions, mais je recherchais quelque chose de flexible et accessible à tous. Microsoft s’est imposé comme un choix évident, car c’est un outil accessible pour tous les collaborateurs, indépendamment de leur niveau de formation ou de leurs compétences en informatique.
De plus, l’aspect évolutif de Microsoft est un atout majeur, avec des perspectives de développement et une ouverture, permettant une intégration fluide avec l’environnement Microsoft Office 365.
Mon objectif était d’intégrer l’ERP dans notre environnement de travail. Plusieurs facteurs ont influencé notre décision, mais la compatibilité avec l’environnement Microsoft, dans lequel nous travaillons quotidiennement, a été déterminante.
Quels sont les atouts principaux de cette solution ?
Nous avons perçu la solution comme un produit malléable, que nous pouvions adapter à nos besoins à partir d’une matrice.
De plus, son caractère évolutif au fil du temps, même de manière native, lui a permis de progresser au-delà de son état initial lorsque nous avons commencé à l’utiliser.
Quel est le périmètre du projet ?
Nous recherchions un outil capable de regrouper la gestion commerciale, la comptabilité et la gestion de projet, notamment pour le suivi des chantiers et de la production. L’objectif était de disposer d’un système intégré qui gère à la fois la relation commerciale, les aspects comptables et la gestion des projets, y compris les aspects techniques et de production. En résumé, nous souhaitions que Business Central puisse couvrir ces différentes fonctions de manière intégrée.
Pouvez-vous nous dire quelques mots concernant la conduite de ce projet avec les équipes SYD ?
Nous avons reçu un accompagnement satisfaisant tout au long du projet. Les différentes étapes, de la définition des besoins au paramétrage, ont été abordées.
L’équipe de SYD a été attentive à nos besoins et a cherché des solutions adaptées. L’accompagnement a été de bonne qualité. Le suivi durant l’intégration est également à noter.
Quels bénéfices espérez-vous obtenir de cet ERP et qu’est-ce que ça peut apporter à vos processus actuels ? Et à vos processus de demain ?
Les bénéfices sont d’avoir l’information centralisée en un seul endroit, ce qui permet de saisir les données une seule fois, entraînant ainsi des économies de temps et financières. Avec l’information structurée et centralisée, l’objectif est de la valoriser dans notre quotidien et dans notre gestion. Cela représente une seule saisie, permettant ensuite d’exploiter au maximum les données disponibles.
Nous commençons à percevoir les avantages de l’outil et toute la puissance que l’ERP apporte à notre gestion quotidienne.
Quels conseils donneriez-vous à une PME qui souhaiterait mettre en place une solution ERP ?
Je pense que cela représente une opportunité. Cependant, il est important de prendre le temps nécessaire pour bien définir le besoin, l’exprimer clairement et le formaliser. Ce que je peux conseiller d’après mon expérience, c’est de consacrer du temps à la définition précise du besoin, car c’est le point de départ essentiel.
Il est également important de considérer les besoins futurs, car un sujet en entraîne souvent un autre. Il est crucial d’avoir une vision claire de ce que l’on souhaite réaliser, car Business Central, comme tous les ERP, a ses limites. Il faut donc anticiper la manière dont on souhaite exploiter les données pour préparer l’avenir, tant sur le plan budgétaire que technique.
Lorsque l’on choisit un ERP, il est important de ne pas s’illusionner en pensant qu’il pourra tout faire ; il y a nécessairement des limites.
Pourquoi SYD plutôt qu’un autre intégrateur ?
Nous avions exploré plusieurs ERP mais n’avions pas audité d’autres intégrateurs. Il est vrai qu’au départ, nous avions associé Microsoft Dynamics 365 Business Central à SYD, bien que nous ayons compris qu’il s’agissait de l’intégrateur. Nous avons donc comparé à la fois le produit et l’intégrateur avec ce que nous avions déjà expérimenté.
Ce que je sais, c’est que nous avons été écoutés en tant que PME, alors que pour certains ERP, il fallait être plus de mille collaborateurs pour être considéré et intéressant.
Au-delà de ces arguments, le fait d’avoir été écoutés et que nos besoins aient été pris en compte a joué un rôle déterminant.
Chez SYD, vous vous adaptez à tous les clients.