Le service après-vente est une étape du parcours client à ne surtout pas négliger. Une fois que l’acheteur a quitté le magasin ou validé sa commande en ligne, toute l’entreprise doit encore soigner la satisfaction client grâce à la gestion solide de son SAV.

Cette gestion solide du SAV passe par un parcours client bien pensé et designé, et par l’utilisation d’outils performants de relation client.

Imaginez un monde SAV idéal, où les conseillers ont accès à des données clients fiables et exhaustives, et peuvent utiliser le canal vidéo lorsque la situation est trop complexe à expliquer par de simples mots.

Venez rencontrer nos experts pour faire de ce monde SAV idéal une réalité dans votre entreprise en téléchargeant le replay de notre webinar.