Nos dernières actualités

Retrouvez nos derniers articles et conseils d'experts

L’intelligence artificielle s’impose progressivement dans l’univers de la relation client. Entre les promesses des éditeurs,

L’intelligence artificielle redéfinit en profondeur la gestion des interactions clients. Bien déployée, elle automatise les

SYD Digital Care, pure player français de la gestion des interactions clients et intégrateur exclusif

La souveraineté numérique est devenue un critère stratégique pour les entreprises françaises et européennes. Kiamo,

Vous recherchez une solution centre de contact alternative à Genesys ? Dans un marché des

Le distributeur français transforme radicalement son approche de la relation client en plaçant WhatsApp au

Un centre de contact joue un rôle central pour entretenir une bonne relation client. Qu’il s’agisse de répondre

Aujourd’hui, parler d’expérience client n’est plus un effet de mode. C’est devenu un véritable levier

Xavier Menu, Responsable moyens généraux et gestion des flux téléphonique chez Suravenir Assurance nous livre

Suite à une volonté de changer leur système de téléphonie, PileJe a souhaité intégré la solution